本报讯  (记者罗晨)全国政协委员、致公党中央副主席、国家市场监管总局副局长甘霖在委员通道上谈到营造良好消费环境时表示，提振消费离不开放心消费，放心消费的难点是消费维权，而消费维权的痛点则是真正有监督权的消费者没有参与到消费维权中来，更多的还是依靠政府的“三板斧”来解决，那就是监管、执法加调解。要补齐社会共治不足的这个短板，需要创新维权机制，要走监管的群众路线，政府建立消费投诉公示制度，把分散的投诉信息集中晒出来，充分发挥14亿消费者的知情权和选择权，让全社会来共同监督。而消费投诉公示则很好地解决了这一信息不对称的问题。

“大数据时代，人们都习惯于在花钱的时候先看看商家的好差评。消费投诉公示既是‘黑榜’也是‘红榜’，既是监督也是鼓励。政府打造消费投诉公示，就好比是打造一个政务版的‘电商平台’，不同商家就是上面的‘网店’，平台上及时晒出各商家的‘投诉率’，再千变万化的市场违法行为，也终究逃不过消费者的火眼金睛，消费者用脚投票，良币驱逐劣币，最终是能够提振消费信心，解决烦心事，提升获得感。”甘霖表示，下一步，消费投诉公示制度还需要加大力度，全面推行。要拓展线上线下公示渠道，聚焦投诉集中企业以及多发易发的问题，部门联动形成合力，让信息更公开，市场更透明，消费更放心。