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第三方测评的公正与质量由谁来“评测”?“既当裁判员 又当运动员”如何破解?

2022-02-15 16:31:38

近日,老爸评测公司与小红花测评商业诋毁纠纷一案一审宣判,长达62页的文书在各网络平台传播,一时间“小红花测评因商业诋毁被罚10万”“老爸评测被指收费推荐”“老爸评测有猫腻”等新闻一度被推上热榜,引发广泛讨论。

事情起因是小红花测评在运营的网络媒体上发布了系列视频,指出老爸评测销售的乳胶垫、洗手液、驱蚊液等产品存在问题,并在直播中声称老爸评测“故意做假测评”“弄虚作假”。被老爸评测以“商业诋毁纠纷”为由告上法庭,并被要求赔偿200多万元。

从判决文书可以看出,一审法院对案件的每条证据细节都进行了严谨的审理。法院认为“小红花测评被控侵权视频内容中,部分言论确有客观依据,并未断章取义、宣传渲染、误导性解读”,但小红花测评在直播中使用“造假”“忽悠”“假货”“假依据”等言论具有直接的贬义色彩,对老爸评测公司商城的商品产生不良印象的效果。最终,一审法院判决小红花测评需要向老爸评测发布消除影响文章、并赔偿经济损失10万元。

2月5日,小红花测评创始人陶晨在道歉信中称,因为一些不实言论(“老爸评测买热词炒作”“封杀小红花”“干脆来Mie口”等),侵犯了杭州老爸评测的名誉权,愿删除不当言论内容。部分网友认为小红花测评蹭热度、故意炒作,希望小红花测评“做好自己吧,别再跟隔壁家评测纠缠了”。

老爸评测虽然一审胜诉了但却落得一个“自锤打脸”的效果。部分消费者表示对老爸评测推荐的产品失去了信心,留言称“床垫以次充好,强酸洗手液,拿厂家的钱,魏老爸已变质”“希望你不要被某些商家收买,能一直做你的初衷”。而老爸评测回复记者时称,“法院在判决书中并没有任何文字描述认定老爸评测视频中的内容存证虚假宣传”。

近年来,国内涌现出一批第三方测评机构,通过发布商品的规格、性能、体验、检测报告等信息为消费者提供购物的参考,解决消费者“选择难”的问题。

测评的公正与质量,直接影响着消费者和经营者的合法权益,但是目前,国家并没有针对第三方测评机构从业资质的监管,产品抽样是否合规、评测指标是否科学、检测方法是否规范,均无从保障;另外,测评能力、公信力也有待提高。

匿名购买是第三方测评机构的最大亮点,也是保障检测结果客观公正的重要手段。但实际操作情况如何呢?据了解,有些测评机构与品牌商家以有偿方式进行合作,根据品牌商家提出的需求,“量身定制”视频或文章;或者通过自设指标,与品质低劣的产品进行比较,突出合作品牌产品优势,达到定向推荐的目的;更有甚者,根据合作费用的多少来测评商品的质量、安排名次,以此收割利益。

另外,第三方测评机构的商业属性以及社会监督权力变现问题也一直饱受争议。一些测评平台借此开展电商等业务,推荐商品乃至直接带货,相当于“既当裁判员,又当运动员”,这样的双重身份,很难保证评测的公正。

前不久,中央网信办部署开展“清朗•打击流量造假、黑公关、网络水军”专项行动,其中一项任务就是“重点整治雇佣专业写手和网络水军虚构‘种草笔记’‘网红测评’”。

业内专家提示第三方测评机构,如果测评结果向社会公开,就要遵守《广告法》和《反不正当竞争法》的有关规定,不能为商品推广进行虚假宣传,也不能为打击竞争对手而进行商业诋毁。面对五花八门的测评报告,消费者也需加强甄别能力、辨明测评主体。

何晓


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