随着行业的发展，阿胶造假已成为祸国殃民的恶行，随着行业的升级，阿胶打假已经成为从行业走向全民的自觉行动。当阿胶行业扶正祛邪行动深入开展之时，与时俱进的有力度的法规就成为了就成为了行业需要秉持的利器。如今，全民抵制假阿胶已成为共识，对于假冒阿胶产品的鉴别手段和阿胶消费知识也日渐成熟。下一步打假行动就应当是监管部门出手，建立良好通畅的投诉举报通道，让阿胶造假行为及时得到查处，受到惩罚。终于，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（以下简称办法）来了。

这部行政法规第一条就开篇明义地指出了自身的功能和价值：“为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。”规范监管者，保护举报人，是办法的核心要义。由此，包括阿胶行业在内的去伪存真，驱逐劣币的行动，有了坚实的法规保障。

对于打假行动来说，这真的是一部很硬核的法规。打假是一个程序相对复杂的事情，举报者对于假冒产品深恶痛绝的同时，在踏上正义之路的同时，心中也存在着诸多的“梗”。而法规的硬核就碾碎了这些“梗”。

看到阿胶造假投诉有顾虑吗？办法规定：“市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法”；“市场监督管理部门应当按照市场监督管理行政处罚等有关规定处理举报”。担心举报阿胶造假程序繁琐吗？办法规定：“向市场监督管理部门同时提出投诉和举报，或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的，市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理”。顾虑举报假阿胶后遭到打击报复吗？办法规定：“市场监督管理部门应当对举报人的信息予以保密，不得将举报人个人信息、举报办理情况等泄露给被举报人或者与办理举报工作无关的人员”。期望得到举报后的长远的结果吗？办法规定：“市场监督管理部门应当加强对本行政区域投诉举报信息的统计、分析、应用，定期公布投诉举报统计分析报告，依法公示消费投诉信息”；“举报人实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人”；“法律、法规、规章规定市场监督管理部门应当将举报处理结果告知举报人或者对举报人实行奖励的，市场监督管理部门应当予以告知或者奖励”。

鼓励自然人、法人或者其他组织理直气壮地打假，成为了办法的核心。不仅如此，阿胶行业还应看到这个办法中透露的诸多亮点，比如办法提出“对电子商务平台经营者和通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者的举报，由其住所地县级以上市场监督管理部门处理”，直指假阿胶流通的重灾区；比如办法提出“鼓励经营者内部人员依法举报经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为”，直至阿胶造假者的利益中枢。特别是办法提出“鼓励社会公众和新闻媒体对涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章的行为依法进行社会监督和舆论监督。鼓励消费者通过在线消费纠纷解决机制、消费维权服务站、消费维权绿色通道、第三方争议解决机制等方式与经营者协商解决消费者权益争议”，这一条款必将驱动打造全民谋共治，媒体扬正气的氛围，将假阿胶的藏身之地压缩到最小的空间。

必须看到，办法是一部没有直接惩戒条款的法规，给出的全都是在投诉举报过程中“应该怎么做”的正面清单。而这个正面清单的受益者，就是广大痛恨造假，心怀正气的企业和公民，他们的数量和能量远远高于造假者，把他们打假的积极性和主动性调动起来，将会形成对于造假者最大力度最大范围的震慑和打击。

对于阿胶行业而言，践行办法就是把业内倡导的打击伪劣阿胶的“人民战争”，变成了现实的行动。试想，在没有办法之前，见到阿胶造假，企业和消费者都想着监管部门应该怎么去处置它，而不清楚自己应该和能够做些什么。有了办法，每一个痛恨假阿胶的企业和公民，就明白了自己的责任，就能够参与到打假的行动之中。造假者的猖獗气焰自然就灰飞烟灭。这就是办法的硬核之所在。不仅如此，一旦办法得到深入地贯彻，在全民行动全民共治的氛围下。办法的硬核还会产生裂变效应，反向驱动立法机关和监管部门，制定出与之相匹配的对于造假行为更加严厉的处罚规则和监管措施。

新法规来了，带给行业诸多的利好，把惩治假阿胶的利好变为惠及企业造福民众的利益，应当是行业的作为。这是一个需要全行业乃至全民都应该知晓和理解并且付诸行动的法规。对于监管者，需要在人员、设备的配置上构建起适应新规的对接机制，让正确的举报及时进入处置程序；对于企业，需要借此契机，完善起净化上游原料和下游营销渠道的预防机制，严防假冒伪劣产品损害自身品牌；对于消费者，需要强化教育机制，在消费科普的基础上，增加法规教育，激发消费者依法主动维权主动打假的意识。

打击假阿胶需除恶务尽，弘扬正能量需行之有道，假阿胶碰到硬核法，必将加速灭亡的过程。2020年1月1日，办法就要实施了。2020年，多重福祉加持的阿胶行业，必定会给人民的健康生活带来更多的美好！（三胶报道组）